Besterfield, D. H. (2010). Total Quality Management. Pearson.
Chicago-viite (17. p.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. New Dehli: Pearson, 2010.
MLA-viite (9. p.)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. Pearson, 2010.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.