Besterfield, D. H. (2010). Total Quality Management. Pearson.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingBesterfield, Dale H. Total Quality Management. New Dehli: Pearson, 2010.
MLA (9e ed.) BronvermeldingBesterfield, Dale H. Total Quality Management. Pearson, 2010.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.