Besterfield, D. H. (2010). Total Quality Management. Pearson.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. New Dehli: Pearson, 2010.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. Pearson, 2010.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..