Citação norma APA

Besterfield, D. H. (2010). Total Quality Management. Pearson.

Citação norma Chicago

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. New Dehli: Pearson, 2010.

Citação norma MLA

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. Pearson, 2010.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.