Besterfield, D. H. (2010). Total Quality Management. Pearson.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. New Dehli: Pearson, 2010.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. Pearson, 2010.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.