Lovelock, C., Wirtz, J., & Chatterjee, J. (2007). Services marketing (5th ed.). Pearson Education.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock, Christopher, Jochen Wirtz, và Jayanta Chatterjee. Services Marketing. 5th ed. New Delhi: Pearson Education, 2007.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Lovelock, Christopher, et al. Services Marketing. 5th ed. Pearson Education, 2007.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.