Hoffman, K. D., & Bateson, J. E. G. (2008). Services marketing: Concepts, strategies, and cases (3rd ed.). Cengage Learning.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Hoffman, K. Douglas, и John E. G. Bateson. Services Marketing: Concepts, Strategies, and Cases. 3rd ed. New Delhi: Cengage Learning, 2008.
Цитирование MLA (9-е изд.)Hoffman, K. Douglas, и John E. G. Bateson. Services Marketing: Concepts, Strategies, and Cases. 3rd ed. Cengage Learning, 2008.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.