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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Zeithaml, Valarie A.
Outros autores: Bitner, Mary Jo
Formato: Libro
Publicado: Boston : গপএৎধ-িঐরষষ/ওৎরিহ, c2003
Edición:3rd ed.
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Descripción
Descrición Física:xxii, 666 p.
Bibliografía:Includes bibliographical references and index.
ISBN:71199144