Services marketing integrating customer focus across the firm /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores:	Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Formato:	Libro
Publicado:	New Delhi : Tata McGraw-Hill, c2008
Edición:	5th ed.
Materias:	Service industries > Marketing. Customer services > Marketing. Marketing > Management.
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