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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Zeithaml, Valarie A.
Outros autores: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Formato: Libro
Publicado: New York : গপএৎধ-িঐরষষ/ওৎরিহ, c2013
Edición:6th ed.
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Descripción
Descrición Física:xxix, 642 p.
Bibliografía:Includes bibliographical references and index.
ISBN:9780078112102