Cowell, D. W. (1993). Services marketing (3rd ed.). Butterworth-Heinemann.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Cowell, Donald W. Services Marketing. 3rd ed. Oxford: Butterworth-Heinemann, 1993.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Cowell, Donald W. Services Marketing. 3rd ed. Butterworth-Heinemann, 1993.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.