(2018). Services Marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw.
Citação norma ChicagoServices Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 7th ed. Chennai: McGraw, 2018.
Citação norma MLAServices Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 7th ed. McGraw, 2018.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.