توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Werz, E. W. (1993). The complete customer service letter book. McGraw-Hill.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Werz, Edward W. The Complete Customer Service Letter Book. New York: McGraw-Hill, 1993.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Werz, Edward W. The Complete Customer Service Letter Book. McGraw-Hill, 1993.