APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Werz, E. W. (1993). The complete customer service letter book. McGraw-Hill.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Werz, Edward W. The Complete Customer Service Letter Book. New York: McGraw-Hill, 1993.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Werz, Edward W. The Complete Customer Service Letter Book. McGraw-Hill, 1993.