Стиль цитування APA (7-ме видання)

Werz, E. W. (1993). The complete customer service letter book. McGraw-Hill.

Чикаго стиль цитування (17-те видання)

Werz, Edward W. The Complete Customer Service Letter Book. New York: McGraw-Hill, 1993.

Стиль цитування MLA (9-ме видання)

Werz, Edward W. The Complete Customer Service Letter Book. McGraw-Hill, 1993.