Lovelock, C. (2011). Services marketing: People, technology, strategy. Pearson.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Lovelock, Christopher. Services Marketing: People, Technology, Strategy. New Delhi: Pearson, 2011.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Lovelock, Christopher. Services Marketing: People, Technology, Strategy. Pearson, 2011.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.