Timm, P. R. (2008). Customer service: Career success through customer loyalty. Pearson.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Timm, Paul R. Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty. Delhi: Pearson, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Timm, Paul R. Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty. Pearson, 2008.
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