Quinn, M. (2006). Superior customer service: The prompt approach to success. Prentice-Hall.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Quinn, Michael. Superior Customer Service: The Prompt Approach to Success. New Delhi: Prentice-Hall, 2006.
Citatione MLA (9a ed.)Quinn, Michael. Superior Customer Service: The Prompt Approach to Success. Prentice-Hall, 2006.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.