Lamprecht, J. L. (1992). ISO 9000: Preparing for registration. Marcel Dakker.
Citação norma ChicagoLamprecht, James L. ISO 9000: Preparing for Registration. New York: Marcel Dakker, 1992.
Citação norma MLALamprecht, James L. ISO 9000: Preparing for Registration. Marcel Dakker, 1992.
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