Schonberger, R. J. (1997). Operations management: Customer-focused principles. Irwin.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Schonberger, Richard J. Operations Management: Customer-focused Principles. Chicago: Irwin, 1997.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Schonberger, Richard J. Operations Management: Customer-focused Principles. Irwin, 1997.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.