Lamprecht, J. L. (1993). Implementing the ISO 9000 Series. Marcel Dakker.
Citação norma ChicagoLamprecht, James L. Implementing the ISO 9000 Series. New York: Marcel Dakker, 1993.
Citação norma MLALamprecht, James L. Implementing the ISO 9000 Series. Marcel Dakker, 1993.
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