Peelen, E. (2005). Customer relationship management. Pearson.
Citace podle Chicago (17th ed.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson, 2005.
Citace podle MLA (9th ed.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson, 2005.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..