Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Peelen, E. (2005). Customer relationship management. Pearson.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson, 2005.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson, 2005.