APA-ийн эшлэл(7 дахь хэвлэлт)

Peelen, E. (2005). Customer relationship management. Pearson.

Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)

Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson, 2005.

MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)

Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson, 2005.