Peelen, E. (2005). Customer relationship management. Pearson.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson, 2005.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson, 2005.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..