Citação norma APA

Peelen, E. (2005). Customer relationship management. Pearson.

Citação norma Chicago

Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson, 2005.

Citação norma MLA

Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson, 2005.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.