Peelen, E. (2005). Customer relationship management. Pearson.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. New Delhi: Pearson, 2005.
Цитирование MLA (9-е изд.)Peelen, Ed. Customer Relationship Management. Pearson, 2005.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.