Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rded.). Pearson.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rded. New Delhi: Pearson, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rded. Pearson, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.