Citação norma APA

Besterfield, D. H. (2003). Total quality management (3rded.). Pearson.

Citação norma Chicago

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rded. New Delhi: Pearson, 2003.

Citação norma MLA

Besterfield, Dale H. Total Quality Management. 3rded. Pearson, 2003.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.