Services marketing integrating customer focus across the firm /

Wedi'i Gadw mewn:
Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur: Zeithaml, Valarie A.
Awduron Eraill: Bitner, Mary Jo
Fformat: Llyfr
Cyhoeddwyd: Boston : McGraw-Hill, c2000
Rhifyn:2nd ed.
Pynciau:
Tagiau: Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!