Zeithaml, V. A. (2013). Services marketing: Integrating customer focus across the firm. McGraw Hill Education..
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Zeithaml, Valarie A. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. New Delhi: McGraw Hill Education., 2013.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Zeithaml, Valarie A. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. McGraw Hill Education., 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.