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Services marketing integrating customer focus across the firm /

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1. Verfasser: Zeithaml, Valarie A.
Weitere Verfasser: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Format: Buch
Veröffentlicht: New Delhi : Tata McGraw-Hill, c2008
Ausgabe:5th ed.
Schlagworte:
Service industries > Marketing.
Customer services > Marketing.
Marketing > Management.
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Services marketing: integrating customer focus across the firm./ von Zeithaml, Valarie A.

Veröffentlicht 2013
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